| クライアント企業 | |
|---|---|
| 事業内容 | AIリハビリ効果の可視化システム開発メーカー |
| 進出先 | インドネシア |
| 進出目的 | リハビリ支援ツールの現地導入可能性の検証 |
| 課題 | 現地の医療機関に関する情報が不足しており、ターゲット病院の特定が困難であった。 また、現地言語が分からないためコミュニケーションに制約があり、 実証データを取得できず導入可能性を評価できていない状況だった |
| 結果 | 現地医療機関とのヒアリングおよびデモンストレーションを通じて、 導入可能性を裏付ける実証データの取得に成功。 これにより、今後の現地展開に向けた課題整理と施策の方向性が明確化された。 |
本件の経緯
タイムライン
- 2025年10月初回面談
ベトナムでは実証データを取得できたものの、インドネシアでは1ヶ月後の出張日程に合わせたアポイントが確保できず、検証が進められないとの相談。緊急案件として、1ヶ月以内にヒアリング調査を実施する方針で合意。
- 2025年10月稼働開始
インドネシアのジャカルタ都市圏の専門病院を対象に候補リストの作成を開始。優先順位付けを行い、各病院へのアプローチおよびアポイント調整を進行。
- 2025年11月アプローチおよび面談セッティング
約2週間で複数病院のアポイント獲得に成功。
- 2025年11月ヒアリング調査実施及びフォーアップ
調査対象者に対して、クライアント企業も同席の上、弊社インドネシアスタッフが現地で現地言語でのヒアリング調査を実施。
これにより、今後の現地展開に向けた課題整理と方向性が明確化され、
実証データが取得ができ、協力病院とNDA締結と次フェーズ（AIツール導入）に向けた意向確認もできた。
クライアント企業の当時の課題
ターゲット現地病院に関する情報が不足していた。さらに、現地言語の壁により、院内関係者とのコミュニケーションが進んでいなかった。そのため、現地でのツール導入可能性を実証データとして確認できておらず、インドネシアにおけるサービス展開ができなかった。
業務内容の骨子
- ジャカルタ都市圏の病院、リハビリ施設を対象に候補リストを作成
- リストの中から優先度の高い病院へのアプローチ
- サービス資料の現地語翻訳
- 現地でのヒアリング調査への同行および通訳
- ヒアリング内容を踏まえた改善ポイントと次アクションの提案
- 協力病院へのフォローアップ対応
業務のポイント
- ニッチ領域のため、現地ネットワークを最大限活用し、効率的なアプローチとアポイント獲得を実現
- 現地ネットワークに基づくアプローチにより高いアポ獲得率を達成
- インドネシア籍スタッフが同行することで、現地スタッフとの信頼関係が構築され、実証データや深いインサイトを入手
- 面談設定からフォローアップまで一貫して支援し、次フェーズへの移行をスムーズに実現
所見
クライアント企業は非常にニッチな領域を扱っているため、対象となる専門病院の数が限られており、患者協力の確保や実証データの取得が容易ではなかった。
現地出身のスタッフが同行し、現地語でコミュニケーションを取ることで、医療従事者との信頼関係が構築され、通常ではアクセスが難しいエリアや情報にも踏み込むことができた。調査対象者との距離も縮まり、海外企業のみでは得られない深い情報が収集することが重要です。
